■オリジナルプリント

1.オリジナルプリント よくある問いと答え について

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オリジナルプリント よくある問いと答え について
Question and Answer
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■オリジナルプリントについて
 オリジナルプリントはお客様からのオーダーによる生産受注です。

■オリジナルプリントのプリント種類について
当社ではシルク印刷のみとなります。

■ご注文方法について
 WEBでの買い物カート、または、FAXからご注文をいただきます。

■オリジナルプリントの代金、お支払い方法について
 オリジナルプリントはお客様からの、受注商品となりますので、前払い(銀行振込、郵便振
 込)のみとなります。

■ご注文から商品のお届けまでの期間について
 注文確定後の入金を確認した後、2週間程度での商品発送となります。

■購入される服のサイズが多岐にわたってのプリントデザインの大きさを決める場合。
 注文された服のサイズが多種類に及ぶとき、プリントするデザインのサイズは、一番小さい
 サイズの服に入る大きさに合わせます。
 一番大きな服については、デザインがイメージよりも小さく感じる場合があります。
 服のサイズごとに、デザインの大きさをかえたプリントをご希望される場合は、版を別途作
 成する必要がありますので、当社へご相談ください。

■持ち込みの商品へプリントできますか?
 持ち込み商品へのプリントはお受けいたしておりません。

■最大のデザインの大きさについて
 服のサイズやデザインにもよりますが、
 最大サイズのデザインは、縦25cm、横25cmまでとなります。
 また、ポケットへのプリントを希望される場合は、縦7cm、横4㎝までとなります。
 ただしご希望の服のサイズによっては、必ずしも縦25cm×横25cmに対応できない場合が
 ございます。

■品切れなどはありますか。
 はい、あります。
 当社では一定在庫は確保いたしておりますが、色やサイズによって偏りがある場合、在庫が
 不足する場合がございます。
 当社在庫が不足する場合は、メーカーへ在庫の問い合わせした上で、お客様のご要望にお応
 えができるかを判断させていただきます。
 
■前回注文と同じ注文で追加する場合。
前に注文したのですが追加する場合はどうしたらよいですか?
以前に注文されたお名前で、無料見積もりから再注文にチェックをしてご依頼ください。

■何枚から注文できますか?
 初回注文は、10枚以上からのご注文となります。
 再注文(2回目以降のご注文)も可能です。
 ただし、前回注文と同じデザインで、同じ位置の場合に限ります。

■オリジナルプリントの注文キャンセルについて
 注文確定後の注文キャンセルは原則お受けできません。
  
■著作権・商標権などに関するプリントについて
 当社で、著作権、商標権に抵触すると判断した場合は、ご依頼をお断りさせていただきます。
 ただ、すべての著作権、商標権について当社で掌握することは困難です。ゆえに、お客様ご自
 身で調査、精査されたのち、ご依頼をお願い致します。尚、加工依頼いただきましたデザイン等が、著作権、商標権その他の権利に抵触して
 いる場合に生じる事象について、当社では一切の責任を負いかねます。





■■■■■当社オリジナルプリントに関するリンク■■■■■

1.オリジナルプリント よくある問いと答えについて
2.オリジナルプリント 返品・交換規約について
3.注文から商品発送までの期間、流れについて
4.デザイン位置の決め方について
5.デザイン入稿について
6.オプション料金早見表



2.オリジナルプリント 返品・交換規約(不良品における対応期限)

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オリジナルプリント 返品・交換規約(不良品における対応期限などについて)
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返品、交換規約
ご注文頂いた案件について返品、交換が発生した場合。
以下の規約に基づき行います。

オリジナルプリントは、お客様からの注文による生産品のため注文確定後(入金確認以後)のキャンセルはできません。商品到着後の当社による、商品不足や不良品が生じた場合は、お客様に返金などは行っておりません。
不良品数を同等商品の良品への代替え、および取替えのみの対応となります。

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商品到着後の良品への交換期限について。
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《良品への交換期限について》
商品到着より3日以内に商品の不良を発見された場合、交換および、不足分、初期不良などの対応させていただきます。ただし、商品の一度目の洗濯時(商品到着より7日以内に限るもの)によるプリントしたインクカラーがした事象におきましては、不良品を良品へ交換をさせていただきます。

●不良品における良品交換時にかかる費用について
当社負担で良品への交換をさせていただきます。

●不良品における対応期限
商品不足や不良品があった場合は速やかに当社にご連絡ください。連絡が届いているかご不安な場合は、メールや電話など複数種類のご利用が尚確実かと存じます。

当社の営業時間外(平日10時から17時まで)、休業日、祝日、離席などで、直接コンタクトが取れない場合もあります。電話、メール、FAXにて、ひとまず当社に内容を、簡素で結構ですので、まずご一報ください。連絡の確実性を高める上でも、お手数はおかけ致しますが、電話、メール、FAXなど、複数でご連絡いただけると、当社としても助かります。

【以下の場合は、不良品を良品へ取り換えはできません。】
1、商品到着より4目以降の場合。
 ⇒不良品の場合であっても商品到着3日目までに、当社に不良品の旨の連絡がない場合。
  また商品着用時の一度目の洗濯時(商品到着より7日以内に限る)であっても、当社に
不良品の旨の連絡がない場合。
2、お客様により商品が破損した場合。
3、お客様による想像(イメージ)との相違によるもの
4、デザイン上の文字書き違い、打ちの場合のスペル間違い
があった場合もデザインのオリジナルと見なし対象とはなりません。
5、お客様自身によるサイズ、生地色、数量などの誤発注や勘違いによる場合。
あくまで当社は、お客様からの注文内容に副い。加えて注文確定までに幾度か、お客様
とのメールを中心となりますがお客様にご確認作業を行っておりますゆえ、当社による
サイズ、生地色、数量不足などご注文内容と異なる場合のみ、不足および不備商品について
制作補填いたします。
6、専用付属がある商品の場合に限りますが、不良品であった場合でも商品専用付属(下げ札
など)をなくした場合。
  
※お客様自身の誤発注や勘違いで生じた追加注文などは、お客様にご負担いただきます。
※注文確定後のプリントに関して、位置変更やインクカラーの変更など原則としてお受け
できません。

尚、プリントのやり直しを、ご要望のされる場合は、その費用はお客様負担となります。
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返品について
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オリジナルプリントは、お客様による完全受注生産品のため返品。不良品による返品に伴う返金は行っておりません。あくまでも不良品数に応じた同等商品の良品へのお取替えのみの対応となります。
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不良品について
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不良品の場合は、商品の不良品数に応じた同等数および当社のサイズ間違いの場合、良品への交換のみ、させていただきます。尚、オリジナルプリントは、お客様による完全受注生産品のため、不良品の場合であっても返金はいたしておりません。あくまでも良品交換の対応となります。

【不良品にともなう良品交換への希望される場合】
上記の《良品への交換期限について》をご参照ください。

商品がお客様のもとへ到着後、不良品を確認された場合、まず当社へご連絡をください。そして当該商品の不良品と思われる症状を写真に撮っていただき。不良内容および不良症状の画像をメールに添付していただき送信ください。ご内容を確認させていただいた上で、不良品の取り扱いについて当社からお伝えさせていただきます。

【複数枚に不良症状が現れた場合】
また複数枚に不良症状が出た場合は、症状が出ているすべての製品を枚数ごとに、一枚ずつ撮影していただき。
メールにて各不良内容および不良症状の画像をメールに添付していただきメールにて送信ください。
尚、当社からの連絡をお待ちになっていただき、くれぐれも先発発送をなさらないように、お願い致します。
当社では、先発発送された荷物については、安全上の処置として、荷物の受取をさせていただくことはできず、かかる費用のすべてをお客様のご負担で返送までの処理をさせていただきます。

複数枚に不良症状が出た場合は、郵便、宅急便などにおける60サイズに入る分だけを梱包していただき当社へ着払いにて郵送してください。60サイズに入りきらない不良品は、お客様自身で処分していだきますようお願い申し上げます。
 
【不良品の着払いにあたっての注意点】
当社に非があった事象であっても、当社に連絡なく一方的に商品を先送りされた場合、受取自体を拒否しておりますので、送られたモノは返送されます。尚、その際にかかる費用はお客様の負担になります。まず当社へ一方していただき。当社が受け取る旨をお伝えした上で着払いにて発送ください。


 【不良品の着払い郵送先】
送り先住所 〒581-0822 大阪府八尾市高砂町5-18-9
送り宛て エナー   
電話番号 072-926-7302
  

処置確定まで、お客様とのやり取りは、パソコンおよびスマートフォーン、携帯電話による画像確認を含むものとなります。故に、お使いのモニター画面の設定・仕様によって色合いなど多少の差異がありますので、お手元に届いた商品と多少なりとも異なる場合がありますが、ご了承ください。



■■■■■当社オリジナルプリントに関するリンク■■■■■

1.オリジナルプリント よくある問いと答えについて
2.オリジナルプリント 返品・交換規約について
3.注文から商品発送までの期間、流れについて
4.デザイン位置の決め方について
5.デザイン入稿について
6.オプション料金早見表



3.注文から商品発送までの期間、流れについて

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注文から商品発送までの期間、流れについて
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■商品発送時期について
 ご注文確定より2週間程度のお時間をいただいております。
 ご要望の前は、お時間に余裕をもってご注文ください。
 注文確定までの流れは①~④の手順があります。

①注文確定から商品発送までについて
   買い物カートおよびFAXで注文してください。
    買い物カートとFAXで必要な項目を選択・ご記入ください。

⇒買い物カートでご注文の場合。
  カート内の注文確定ボタンとありますが、オリジナルプリントの場合はこの時点で注文確定
 ではありません。
仮注文
となります。
   
⇒FAXでご注文の場合。
  必要な項目にご記入いただき、当社へ送信してください。
  注文確定ではありません。仮注文となります。

プリント入稿まで

 注文する情報を買い物カート上で確定。またはFAXで送信されたあと。一段下したの②へ

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② プリントしたいデザインを入稿してください


デザインの位置決めについては【こちら】をご参照ください。

デザイン入稿について【こちら】をご参照ください。

【デザインの入稿の仕方は3種類】


1、イラストレーターでの入稿の場合
  当社へイラストレーターをメールにて添付して送信ください。

2、FAXでの入稿場合
 しっかりと濃いインクでお書きの上、当社へFAXにて送信ください。

3、郵送での入稿の場合
 書き上げたデザインを折らないように、当社へご郵送ください。

 〒581-0822
 大阪府八尾市高砂町5-18-9
 エナー 山田猛
 オリジナルプリント入稿宛
 

本注文までのながれ
ここで、お客様から納得の意思を確認することができましたら。一段下したの③へ

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

③ 当社からお客様へ【ご入金のお知らせとご注文内容の確認】のメールを送信

確認内容は、ご注文時にいただいた情報の最終確認とご入金のお知らせをいたします。
 
ご入金されるまでは仮注文となります。
 
メール送信から7日以内に、当社指定の口座へご入金ください。
振込手数料はお客様負担になります。
7日以内にご入金確認できなかった場合、ご注文自体をなかった
ものとさせていただきます。
もし何かの理由で、入金が遅れる場合がありましたら、入金遅延の旨をお伝えいただければ、ご対応させていただきます。

入金を済まされたら、当社へ入金のご連絡をいただけると助かります。入金確認のご連絡をいただけると、製品作成工程への流れもスムーズになり。少しでも早く工程作業に入れます。

本注文確定 
お客様がご入金をすまされた時点で、本注文となり注文確定となります。

一段下したの④へ

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

お客様の入金をもちまして、ご注文の確定となります。

この時点の後におきましてはご注文キャンセルはできません。

ご入金確定しまいますと商品追加注文もできませんのでご注意ください。
商品追加注文の場合はお手数おかけしますがキャンセルメール配信後再度ご注文してください。

商品発送は、入金確認日(注文確定日)から2週間程度となります。


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注文確定後について
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お客様による入金以後のご注文のキャンセルはできませんので、ご了承ください。


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3.注文から商品発送までの期間、流れについて
4.デザイン位置の決め方について
5.デザイン入稿について
6.オプション料金早見表



4.デザイン位置の決め方について

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プリント位置の決め方について

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デザインの入稿については【こちら】を参照ください。

特にご指定がなければ弊社にて決めさせていただきます。
またデザインやプリント希望の位置は決まっているが、詳細に位置が決めきれない場合は、弊社にお任せいただきますと、過去の事案を参考にして位置情報をお客様にご提案させていただきます。

※プリント位置を弊社におまかせされた場合、プリント位置に関してのクレーム等には一切お応えできません。ご了承下さい。


具体的な位置指定がある場合は、下記をご参照いただき申し出てください。ただしご希望頂きましたプリント位置につきましては、ウェア自体が縫製製品の為に収縮いたしますので、多少の誤差が生じます。その点は予めご了承いただきますようにお願い申し上げます。

●プリントできるデザインの大きさについて
デザインの大きさは、縦25cm×横25cmまでとなります。
ただしご希望の服のサイズによっては、必ずしも縦25cm×横25cmに対応できない場合がございます。

デザインの大きさについてTシャツ

ポケット付のTシャツ、ポロシャツについても、縦25cm×横25cmとなります。
ポケットにプリント希望される場合は、縦5.5cm×横6cmまでとなります。
ポケットのプリント場所は、デザインに対してポケット中央が基準点となり、任意の位置希望はお受けできません。
ご了承ください。


デザインの大きさについて ポロシャツポケットあり







●正面胸部(左図)、後面背面(右図)にプリントする場合の位置決め方法
プリント位置について
●胸元にプリントする場合の位置決め方法
プリント位置について






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3.注文から商品発送までの期間、流れについて
4.デザイン位置の決め方について
5.デザイン入稿について
6.オプション料金早見表



5.デザイン入稿について

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デザインの入稿について

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デザインの位置決めについては【こちら】をご参照ください。
■プリントできない部分について
・グラデーションなどの印刷はできません。
・襟(えり)や縫い目など平らではない部分へのプリントは不可。
・襟・袖(そで)など、ウェアにある各縫い目付近にはプリント出来ません。縫い目から最低でも
 2㎝程度は空くようにプリント位置やデザインを決める際にご考慮ください。
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■ウェアサイズが大きいサイズと小さいサイズの複合でご購入される場合 
コミコミ価格での販売は1か所、1デザイン、1インクカラーは版代金はかかりません。
ウェアサイズが多岐にわたる場合。ご購入の一番小さなウェアサイズにプリント希望のデザインを合わせます。縮小せざる得ない場合は、お客様にご連絡させていただきます。当前ではございますが、子供用サイズにプリントを合わせた場合、XXLなど大きいサイズになりますと、デザインは小さくなります。もしウェアサイズに合わせてデザインサイズを合わしたい場合は、それに伴う版が必要になり別途、版の追加料金が発生します。 
---------------------------------------------------------------------------------------
【イラストレーターでの入稿にあたって】
●トンボは不要です。
●入稿時のカラーモードは特に指定しておりません。
 希望するカラーは当社が準備しているものからお選びください。
●保存バージョンは、データの互換性を『Illustrator 9.0』にて、ご提出ください。
 また、拡張子を『.ai』で保存し入稿してください。
 ※メールに添付する容量は5MB程度でお願い致します。
 ※バージョン限定機能(*1)などは使用しないでください。
(*1)イラストレーターのバージョン限定機能について
   透明効果などの[ドロップシャドウ][ぼかし][不透明度]による効果設定をいいます。

●2か所以上のプリント希望の場合
 1デザイン、1ファイルでのご入稿をお願いします。 
 ※同デザインを違う場所にプリントする場合は、1枚分版代がかかります。

●デザイン入稿時、プリントしたいデザインの原寸サイズにて入稿してください。
 また、プリントしたいデザインサイズに合わせてアートボード設定してください。
 当社では、デザインの大きさの変更等は受け付けておりません。基本デザインを縮小拡大も当社で
 は行っておりませんが、例外的に当社判断にて緊急処置として幾分の縮小拡大の修正をさせていた
 だく場合があります。その場合は、お客様に、ご相談、ご連絡させていただきます。
 

【アートボード設定について】
・新規ファイルの場合
 イラストレーター起動後、ファイル(F)⇒新規(N)に立ち上がる新規ドキュメントにてアートボード
 設定にてサイズ指定してください。

・既存ファイルの場合
 イラストレーター起動後、ファイル(F)⇒ドキュメント設定(D)から立ち上がるドキュメント設定
 画面にてサイズ指定してください。

2色以上のインクカラーにてプリントをご希望されるお客様は、色ごとにレイヤー分けしてくださ
 い。また、レイヤー分けしたレイヤーの名前変更(※1)に、お客様のご希望の(当社が準備してい
 る)インクカラー名を変更してご記入してください。



例、お客様がインクカラーの黒とオレンジの場合。
  
下記左図のように、色事にデザイン別にレイヤーを分けていだくので、ご入稿される際のファイルの
カラー部分が作成上に利用していた。下記右図のように、ご希望のインクカラーに近い色でなくても構いません。

●必ずフォントとパスはすべてアウトライン化してください。
 アウトラインの手順は、アウトラインを行いたい文字などをクリックした後に、
 書式(T)⇒アウトラインを作成(O)にてアウトライン化できます。


アウトライン作成したいのにアウトラインができない場合。
・フォントにロックがかかっていないか
・レイヤーにロックがかかっていないか
・オブジェクトにロックがかかっていないか

をご確認ください。

※ロックがかかっているとアウトライン作成できません。レイヤーを含め全てのロックを解除してからアウトライン作成を行なってください。

●線幅は、2.834px(ピクセル)以上の太さで作成してください。
 2.834px=1mmで作成してください。ただしお客様のご要望であれば、2.834px以下でも作成し
 ますが、それに伴うデザインの“かすれ(擦れ)”などでプリントしきれない所があっても当社で
 は、責任を負いかねますので、ご了承ください。

 また、デザイン上での空間や隙間も2.834px以下の場合、“かすれ(擦れ)”フェザリングが生じる
 ためインクカラーが“にじむ(滲む)”場合があります。

※フェザリングとは、衣類の繊維配列方向に向い生じる毛細管現象によりインクカラーが“にじむ
 (滲む)現象。簡単にいうと“境界にじみ”です。 

※データ不備がある場合は、印刷工程へ進むことができません。データの再入稿もしくはご指示の
 ご連絡が必要となり、受付日が延びる場合がございます。 データ作成の際は十分にご注意くださ
 い。
 
⇒FAXでのデザイン入稿の場合
 デザインに合わせてA4ないしA3用紙(任意用紙)にデザインをはっきり、くっきりと
 お書きください。
 線を描くにあたって 1mm以上の線でしっかりとした線でお書きください。
   ラフ画の場合は、ラフ画(原稿)を元に、当社にてデザインデーターを作成させていただきます。

※ただ繁忙期では、ラフ画からデジタルデザインへ作成するのに多少お時間をいただく場合があり
 ます。それに伴う商品が必要な日にちがあったとしても、当社では責任は負いかねます。
   
イラストレーターまたは、ラフ画で頂いたご注文内容のプリント位置情報を元にした、イメージ画像をお客様からいただいたメールアドレスに画像を送信させていただきます。
ご入金確認まで
※データ不備がある場合は、印刷工程へ進むことができません。データの再入稿もしくはご指示の
 ご連絡が必要となり、受付日が延びる場合がございます。データ作成の際は十分にご注意くださ
   い。


《メールにてデーター添付していただく場合》
送信先●●●●●●●●●●●●
件名:オリジナルプリント・データー入稿
内容:
購入代表者の氏名:
ご連絡先:
電話番号:
プラン名:
ウェアーカラー:

■入稿いただいたデーター内には
プリント位置
正面:
背面:
左胸:
右胸:



 
《FAXにてデザイン入稿していただく場合》
A4用紙にデザインにお書きください。
1mm以上の線でしっかりとした線でお書きください。
ラフ画の場合は、ラフ画(原稿)を元にデザインデーターを作成させていただきます。ラフ画からデジタルデザインへの変換するにあたり。おおよそ1~2日程度になります。

※ただ繁忙期などの場合は、ラフ画からデジタルデザインへの変換するのに多少お時間がかかる場合があります。
   
■FAXにてデーター送信していただく際に
デザインの空白部分に、
購入代表者の氏名:
ご連絡先:
電話番号:
プラン名:
ウェアーカラー:
プリント位置
正面:
背面:
左胸:
右胸:


を記入してください。デザイン用紙に記入できない場合は、デザイン用紙とは別に購入者氏名以下を記入していただきFAXでデザイン用紙とは別途FAXでお送りください。別途送信される場合、デザイン用紙と購入者情報用紙に、共通のマーク(例えば、シャチハタを押すとか、数字に○とか)、お客様が送信されたと判るようなものを関連付けしていただけると当社としても助かります。
  
イラストレーターまたは、ラフ画を①で頂いたご注文内容のプリント位置情報を元にした、イメージ画像をお客様からいただいたメールアドレスに画像を送信させていただきます。

※ただ繁忙期などの場合は、ラフ画からデジタルデザインへの作成するのに多少お時間がかかる場合があります。





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3.注文から商品発送までの期間、流れについて
4.デザイン位置の決め方について
5.デザイン入稿について
6.オプション料金早見表



6.オプション料金早見表

コミコミ価格のオプション追加料金について

ウェアーに1つのデザインを、1か所、1色のインクカラーでプリントする場合は、web上に提示していますコミコミ価格の単価販売になります。

複数か所、複数色のインクカラーをご希望の場合は、コミコミ価格を基準にしたオプション価格となります。

もしデザインで幾つの版が必要なのかわからない場合は、気兼ねなく当社へお問い合わせください。

●コミコミ標準価格早見表
(コミコミ価格の提示価格は標準プランとなり追加料金は発生しません。

コミコミ価格早見表
コミコミ価格標準プラン


 版代金0円
コミコミ価格標準プラン


インクカラー代金0円

シルバー、ゴールドは、コミコミ価格標準価格非対象となります。
いずれも、シルバー、ゴールドをご利用の場合は、各1色360円/(1枚あたり)となります。


以下、ここからはコミコミ価格のオプションとなります。
コミコミ価格早見表
使用する版の数が
2版となり。
1版分の追加金分
1500円が必要となります。

購入総額に対して必要な版数1枚分
版代金+1500円
使用する
インクカラー2色。
1色分の追加金分
200円追加となります。

インクカラー
1枚あたり
+200円

シルバー・ゴールドは各1色360円/(1枚あたり)となります。
コミコミ価格早見表
使用する版の数が
3版となり。
2版分の追加金分
1500×2=3000円となります。

購入総額に対して必要な版数2枚分
版代金+3000円
使用する
インクカラー3色。
2色分の追加分。
200×2=400円となります。

インクカラー
1枚あたり
+400円

シルバー・ゴールドは各1色360円/(1枚あたり)となります。
コミコミ価格早見表
使用する版の数が
2版となり。
1版分の追加金分
1500円が必要となります。

購入総額に対して必要な版数1枚分
版代金1500円
使用する
インクカラー2色。
1色分の追加分。
1色分200×1=200円となります。(※1)

インクカラー
1枚あたり
+200円

シルバー・ゴールドは各1色360円/(1枚あたり)となります。
コミコミ価格早見表
使用する版の数が
2版となり。
1版分の追加分
1500円×2=3000円となります。

購入総額に対して必要な版数1枚
版代金1500円
使用する
インクカラー2色。
2色分の追加分。
1色分200×1=200円となります。

インクカラー
1枚あたり
+200円

シルバー・ゴールドは各1色360円/(1枚あたり)となります。
コミコミ価格早見表
使用する版の数が
3版となり。
2版分の追加分
1500×2=3000円となります。

購入総額に対して必要な版数2枚分
+3000円
使用する
インクカラー3色。
2色分の追加分。
1色分200×2=400円となります。

インクカラー
1枚あたり
+400円

シルバー・ゴールドは各1色360円/(1枚あたり)となります。
コミコミ価格早見表
使用する版の数が
3版となり。
2版分の追加分
1500×2=3000円となり、3000円が必要なります。

購入総額に対して必要な版数2枚分
+3000円
使用する
インクカラー3色。
2色分の追加分。
1色分200×2=400円となります。(※1)

インクカラー
1枚あたり
+400円

シルバー・ゴールドは各1色360円/(1枚あたり)となります。

(※1)

図のように、同じインクカラーを使用している場合でも、使用している版数に対してインクカラー代がかかりますので、お間違えの無いように。









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  • 休業日
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